En un taller de motos que trabaja bien todo pasa con papelito: uno cuando entra la moto, que dice como llego; otro cuando pagas; y el ultimo cuando te la llevas y quedan a paz y salvo. Y si toca comprar una pieza, el mecanico pide esa plata antes de ir a comprarla, no despues.
Cobrar muy barato por miedo. Un precio justo comunica calidad y te permite dar garantia. Competir solo por precio te condena a trabajar mucho y ganar poco.
Cuando le pagas el arriendo a la duena de la casa, ella firma el recibo y cada uno se queda con su copia. El dia de la discusion no gana el que tenga mejor memoria: gana el que tenga el papel.
Una buena factura no es un tramite: es tu escudo. Debe incluir:
Haz siempre dos copias: una se la entregas al cliente y la otra la archivas tu.
Incluye siempre por escrito las condiciones de tu garantía: qué cubre, por cuánto tiempo y que primero se responde reparando de nuevo, sin costo, el mismo daño. Ojo con la frase «no se devuelve dinero bajo ningún motivo»: frente a la garantía legal (Ley 1480 de 2011, Estatuto del Consumidor) no vale, porque si la reparación falla y no se puede arreglar de nuevo, el cliente puede pedir que le devuelvan su plata. Y anota el estado de ingreso del equipo -rayones, humedad, sin tactil, etcetera-: te evita reclamos injustos.
Arma el modelo de tu factura: datos del negocio, datos del cliente, fecha y hora, detalle, estado de ingreso del equipo, valor, forma de pago y firmas.
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