El recibo, la garantia y el informe tecnico

El recibo y la garantia

Cuando compras un televisor y se dana solo, te responden; si se cayo de la mesa, esa la pagas tu. Nadie discute eso el dia del reclamo, porque quedo escrito el dia de la compra.

Tu garantia es igual, pero solo sirve si la das por escrito el dia que entregas el equipo. Al entregar, dale al cliente:

• Un recibo con lo que pago.
• Una garantia por escrito que diga que cubre y por cuanto tiempo.

Y que diga tambien que NO cubre: golpes, humedad o mala manipulacion.

Con eso trabajas tranquilo y te ves profesional.

El informe tecnico

Del medico no sales solo con la palabra: sales con un papel que dice que te reviso, que encontro y que necesitas. Con ese papel en la mano nadie discute.

Tu informe tecnico es ese papel para el equipo. Para reparaciones grandes -o para computadores- le da seriedad a tu trabajo. Anota:

• El equipo.
• El problema reportado.
• Lo que revisaste y mediste.
• El diagnostico final.
• La recomendacion, con su precio.

Un diagnostico por escrito respalda tu cobro y deja al cliente tranquilo.

Hazte tus propios formatos

No necesitas nada caro: con una plantilla sencilla de orden de servicio, recibo, garantia e informe tecnico ya trabajas como un taller serio. Deja SIEMPRE todo por escrito y firmado.

Los cuatro papeles, en el orden en que pasan las cosas

Momento	Papel	Que lleva
El cliente deja el equipo	Orden de servicio	Diagnostico, presupuesto, abono, saldo, fecha de entrega y firma
El cliente paga	Recibo	Lo que pago
Se entrega el equipo	Garantia	Que cubre, por cuanto tiempo y que no cubre
Trabajos grandes o computadores	Informe tecnico	Equipo, problema, lo revisado, diagnostico y recomendacion con precio

Escribe tus cuatro formatos, uno por hoja. Para llevarse a la mesa: los talleres no cierran por falta de clientes; cierran por falta de orden.