La rutina que sostiene el taller: anticiparse, limpiar y dejar por escrito

Prepara todo con anticipacion

La copia de la llave de la casa no la usas nunca, hasta el dia que pierdes el llavero. Ese dia deja de parecer un gasto bobo. El respaldo es esa copia: una vez por semana guarda en otro lado lo que tienes anotado del taller -clientes, cuentas y garantias-, por si un dia el celular o el computador donde lo tienes no prende.

Aparta un rato fijo cada semana para revisar cuatro cosas:

1. Que repuestos se te estan acabando.
2. Que herramienta esta fallando.
3. Si tienes respaldo de tus datos.
4. Que entregas ya prometiste.

Esa media hora es la diferencia entre un dia que fluye y un dia apagando incendios.

La limpieza tambien es negocio

Detalles que parecen pequenos marcan una gran diferencia: poner bolsas nuevas en los basureros, mantener el bano impecable, lavar los tarros de trabajo y limpiar el polvo de las vitrinas.

No son simples rutinas de aseo: un negocio limpio y ordenado transmite disciplina, profesionalismo y seriedad, y hace que el cliente sienta que su equipo esta en buenas manos.

Lo que se acuerda, se escribe

En la finca, cada arroba que coge el recolector queda anotada en el cuaderno, y el sabado se paga con ese cuaderno en la mano. Nadie se ofende por eso: la memoria se borra y el cuaderno no.

Documenta por escrito cualquier sugerencia, peticion o regla de trabajo, sobre todo si trabajas con colaboradores o personal. Con quien te ayude en el taller haz lo mismo -que hace, que no toca y cuanto se le paga-, escrito y firmado desde el primer dia, asi hoy sean los mejores amigos.

Dejar las reglas y las funciones por escrito te evita problemas futuros -incluido el de formar sin querer a tu propia competencia-: un acuerdo firmado hoy evita un conflicto manana.

Contrata bien

Un buen empleado es un motor de crecimiento; uno que no funciona es un freno. Dejale claro por escrito, desde el primer dia, que tiene que hacer y como lo vas a evaluar. Si aun asi no encaja, decidelo pronto y diselo de frente: alargar la situacion sale mas caro que el mal rato.