Solucionario de la evaluacion del Modulo 6

Respuestas

1. $1.500.000 a $2.500.000. Ese es el setup minimo (esencial); el intermedio va de $3.000.000 a $5.000.000 y el profesional completo de $6.000.000 a $12.000.000.
2. Falso. La caja es el dinero del negocio, no el de tu bolsillo: son dos cosas distintas y no se saca dinero de la caja para gastos personales.
3. *#06#. Ese codigo muestra el IMEI del equipo que estas recibiendo.
4. El diagnostico, el presupuesto, el abono que dejo el cliente, el saldo pendiente y la fecha estimada de entrega. Que el cliente la firme: esa hoja es tu respaldo.
5. Golpes, humedad y mala manipulacion. La garantia debe decir por escrito que cubre, por cuanto tiempo y que no cubre.
6. Precio = costo del repuesto + tu mano de obra (tu tiempo y tu experiencia) + un margen, y la garantia va dentro de ese margen, porque una parte de los trabajos con garantia vuelve. Si dejas por fuera cualquiera de los tres, estas perdiendo dinero.
7. 50 %. Es el anticipo minimo que pides para comprar los repuestos.
8. $15.000 a $30.000. Es una de las reglas de oro para cobrar: si el cliente no acepta la reparacion, el diagnostico se cobra igual.
9. Falso. Bajar precios reduce tus ganancias y le dice al cliente que tu trabajo es de baja calidad; el cliente paga por confianza y por que el equipo quede bien.
10. Cobras mas. Esa garantia de 6 meses es trabajo que te puede volver, asi que va dentro del precio.
11. Logo y datos del negocio, nombre y documento del cliente, fecha y hora, detalle del servicio, observaciones del estado en que ingreso el equipo, valor, forma de pago y firmas. Se hacen dos copias: una para el cliente y otra que archivas tu.
12. Garantía por escrito. Qué cubre, por cuánto tiempo y que primero se repara de nuevo, sin costo, el mismo daño. La frase «no se devuelve dinero bajo ningún motivo» no vale frente a la garantía legal (Ley 1480 de 2011).
13. Que tiene el equipo, cuanto vale y para cuando se lo entregas, y se lo dices con la misma claridad asi la respuesta no le guste.
14. Le explicas el valor -repuesto de calidad, garantia y experiencia- en vez de solo bajarle el precio.
15. 30 dias como minimo de garantia por escrito, y una resena en Google Mi Negocio: son los dos ultimos pasos de la lista "Al entregar".
16. Falso. NO se compran forros, porque los gustos varian muchisimo y el inventario se queda quieto; lo que si conviene es invertir en vidrios templados y cargadores.
17. L (fase), N (neutro) y las tres salidas L1, L2 y L3, una para cada luz que vas a controlar. Despues lo programas desde una app.
18. Porque te vuelve su tecnico de confianza para todo y te abre la puerta a venderles mas servicios, sin tener que salir a buscar clientes nuevos.

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