Que el cliente vuelva: datos, reactivacion y accesorios

Conseguir un cliente nuevo cuesta plata; llamar a uno que ya te conoce no cuesta casi nada

Guarda los datos de tus clientes

Ten en la agenda los datos de cada cliente:

• Cuando vino.
• Que equipo era.
• Que le hiciste.
• Como lo ubicas.

La organizacion es lo que sostiene tu negocio: un cliente registrado es un cliente al que puedes volver a llamar, y uno que no anotaste se pierde para siempre.

Reactiva al que se fue

Si un cliente lleva mas de un mes inactivo, ofrecele un beneficio para activarlo: por ejemplo, unos audifonos con un excelente descuento. Cuesta menos despertar a un cliente dormido que conseguir uno nuevo.

Accesorios: que si y que no

El que vende ropa sabe que la camiseta blanca sale todos los dias y que el vestido de fiesta se puede quedar un ano colgado. El vestido no se dano: lo que pasa es que tu plata quedo colgada ahi, quieta, mientras el cajon esta vacio.

• NO compres forros: los gustos varian muchisimo y el inventario se queda quieto.
• SI invierte en vidrios templados y cargadores: son una necesidad constante y no pasan de moda.
• Si compras protectores, elige solo referencias nuevas, de equipos que la gente piensa cuidar y proteger.

La practica

Pasa a la agenda los clientes que atendiste este mes: cuando vino, que equipo era, que le hiciste y como lo ubicas. Marca los que llevan mas de un mes sin volver.